PostA bordo da web 2.0 Corporativa

Ontem participei do fórum “A bordo da web 2.0 corporativa” promovido pelo blog A bordo da comunicação. O evento foi bastante interessante, foram apresentados cases e dados sobre mídias sociais e os palestrantes contaram um pouco de suas experiências com o setor.

 A primeira palestra foi de Gil Giardelli, um grande otimista de redes sociais que falou sobre o que é inovação digital? Ele mostrou diversos tipos de redes, desde o Livemocha para aprender novas línguas, Índios Online, rede criada por índios após a Campus Party e algumas inusitadas como Enjoei, no qual as pessoas podem vender objetos que não gostam mais. Entre as definições para redes sociais, gostei bastante da “ciência da reputação, pequenos grupos fazendo grandes mudanças”. Ele enfatizou o fato de que com as redes sociais, uma pessoa pode fazer grandes realizações, muitas vezes, uma empresa on-line começa com apenas um responsável. Outra frase legal que ele citou na palestra foi “você é o que você compartilha”.

Depois foi a vez de Carolina Terra, autora do livro “Blogs Corporativos: modismo ou tendência?” e pesquisadora do assunto. A palestra foi sobre Blogs corporativos e redes sociais. Ela começou com um vídeo que mostrava alguns números das redes sociais no Brasil, depois apresentou diversos cases interessantes que comprovam o poder do usuário na web 2.0. Um dos vídeos foi feito por possíveis clientes tentando passar pela porta giratória do banco Itaú, os dois tinham objetos que barravam sua entrada, porém apenas o segundo, que era negro, não conseguiu entrar. Com as redes sociais, o consumidor tem o poder, com um vídeo ou uma imagem simples, ele consegue prejudicar a imagem de uma grande corporação. A pesquisadora apresentou vários cases como do famoso cadeado Kryptonite e da bebida Alpino da Nestlé que apesar do nome,  na verdade não tinha esse ingrediente na sua composição. Além disso, ela também apresentou casos de empresas que utilizam as redes sociais de forma positiva como O Boticário, Starbucks, Tecnisa, entre outros.

 O terceiro palestrante foi Mauro Segura, líder de Marketing e Comunicação da IBM Brasil, com a palestra “Migração da IBM para uma comunicação colaborativa”. Ele mostrou alguns dados da empresa, que possui uma vasta rede de comunicação interna e que explora bastante as redes sociais. A marca começou a investir nesse segmento em 2005, quando poucas organizações tinham essa preocupação. Hoje, eles contam com diversos blogs internos e de acordo com Segura, liberar essas redes para os funcionários é uma vantagem e não prejudica a produtividade. Inclusive, ele até citou uma pesquisa realizada nos Estados Unidos que afirma que os funcionários que usam redes sociais no trabalho são 9% mais produtivos que aqueles que não usam.

A última palestra foi de Lígia Dutra, uma das responsáveis pela byMK, uma rede social voltada para moda. O tema da apresentação foi sobre e-commerce e redes sociais. Lígia começou com uma discussão sobre o que significava comércio eletrônico pedindo, inclusive, sugestões da platéia. Depois falou um pouco sobre as diferenças entre loja virtual e loja física e a respeito de canais como TV, podcast e redes sociais. Enfim foi a vez dela explicar como funciona a byMK. Através dessa rede brasileira, os usuários podem ter a experiência de criar um look por meio de peças disponibilizadas por empresas parceiras. Uma citação interessante foi do dono da Renner que disse ter sido a primeira vez que ele viu uma interação real com seu cliente.

 Vários dados interessantes foram apresentados durante o evento, selecionei alguns:

 - 15,6% dos brasileiros preferem comunidades;

- 52% das pessoas conectadas interagem com marcas por meio das redes sociais;

- De acordo com uma pesquisa realizada nos Estados Unidos, 17% das empresas já demitiram funcionários por mau uso das redes sociais;

- Outra pesquisa dos Estados Unidos afirma que 31% dos CEOs norte-americanos estão no Facebook. 31% consideram as redes sociais como parte das estratégias para negócios e 29% utiliza as redes como forma de construir e gerenciar a marca;