As redes sociais podem ser utilizadas de diversas formas, possuem vantagens e desvantagens que já discutimos em diversos posts aqui no blog; relacionamento, alcance, monitoramento, gerenciamento de crise, ou seja, todos relacionados à comunicação entre as organizações e o público externo. Mas e os funcionários, não usam as redes sociais? É claro que usam, e da mesma forma que um cliente pode falar da sua marca, um empregado, aquele que tem acesso a diversas informações confidenciais da empresa, também pode, o estrago poderá ser o mesmo ou até maior.
Assim como citamos no post anterior, a palavra da vez no mercado corporativo é “relacionamento” e isso vale para o ambiente interno da empresa também. Da mesma forma que clientes precisam de atenção, os funcionários também gostam de ser ouvidos, e algumas redes sociais podem ajudá-lo a criar uma rede interna de relacionamento:
Blog Corporativo – diversas organizações criam blogs para divulgar sua marca na rede, por que não criar uma página para os funcionários participarem também? Você não precisa divulgar as informações para todo mundo, basta criar um blog interno, como uma Intranet, assim, apenas pessoas da organização terão acesso. Todo chefe exige que seus empregados conheçam todos os procedimentos, leis, regras, normas, datas e reuniões que façam referência a empresa. Se você abrir um espaço no qual os próprios funcionários poderão compartilhar seus conhecimentos, com certeza será muito mais proveitoso do que fazer com eles leiam um manual que muitas vezes acabam se tornado um peso para segurar papel.
São vantagens para os dois lados, o funcionário poderá dar idéias, sugestões, compartilhar procedimentos que deram certo com ele e trabalhar mais feliz sabendo que sua organização se importa com o que ele pensa. A empresa conhecerá melhor sua equipe, poderá implantar boas idéias de quem realmente conhece o trabalho, além de contar com uma equipe mais motivada e disposta.
Ning - é uma plataforma que permite que você crie sua própria rede virtual para compartilhar vídeos, fotos e textos. A vantagem para as empresas é que essa rede pode ser privada, ou seja, você cria essa página e abre apenas para que pessoas autorizadas tenham acesso, além de poder controlar tudo o que é divulgado nela. Essa ferramenta é indicada para pequenas empresas que não disponibilizam de uma grande verba ou disponibilidade para criar uma rede interna para seus poucos funcionários.
Orkut e Facebook – que jogue a primeira pedra a empresa que não tem uma comunidade nessas redes, sempre tem algum funcionário com vontade de interagir com seus colegas de trabalho por meio desses sites. Muitas vezes, a organização nem sabe que possui essa comunidade com o nome da sua marca e esse é o grande problema. O que você prefere? Que alguém crie uma comunidade ou um grupo com o nome da sua empresa no qual todos falam o que bem entendem ou você criar essa comunidade e monitorar tudo o que é compartilhado? É claro que a segunda opção é a mais viável.
Nem preciso dizer que é importantíssimo monitorar as redes sociais, se alguém já criou essa página, não custa nada ficar de olho para ver as informações que são divulgadas lá e se não há nada que possa comprometer sua corporação. Se ninguém a criou ainda, pode certeza que isso acontecerá um dia, então por que não sair na frente e já criar uma comunidade controlada? É claro que não precisa implantar uma tirania na empresa na qual os funcionários terão medo de postar até mesmo um “Olá”, explique da melhor maneira possível que aquela é uma rede aberta, que tem certas informações que não podem ser compartilhadas, as pessoas estão ali de certa forma como representantes da companhia, tudo o que disserem pode ser levado em consideração, então é necessário sempre refletir antes de escrever: “o presidente da empresa tornaria essa informação pública ou escreveria dessa forma que estou escrevendo?”.
Já existem redes sociais como foco corporativo apenas:
Aqui tem uma que parece interessante: http://www.sabesim.com.br/
Uma pesquisa no Google pode ser reveladora.
Valeu
Olá Erico, tudo bom?
Obrigada pela visita.
Realmente existem diversas redes sociais com as mais variadas características e funções, essa sua dica é bem interessante, obrigada.
Aqui nesse post resolvemos mostrar como as empresas podem usar algumas redes mais populares para construir sua comunicação interna, mas com certeza há várias possibilidades de utilização desses sites.
Abraços!
Laís
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Olá, tudo bom?
As informações do texto são com base no trabalho que desenvolvemos com nossos clientes e de cases que acompanhamos na mídia, como por exemplo da Domino’s que teve diversos prejuízos devido um vídeo feito por funcionários foi colocado no YouTube. Quando fazemos o monitoramento de algumas empresas encontramos várias informações postadas por funcionários que na maioria das vezes as organizações não tem nenhum conhecimento. Que informações você acredita que estão equivocadas? Podemos discutir isso, é um assunto bem interessante.
Eu também utilizo o Firefox e o blog está normal, mas obrigada por avisar, vou fazer alguns testes para ver o que está acontecendo.
Obrigada pela visita.
Abraços!
Laís
Quando vejo esse tipo de blog, me interesso em continuar pesquisando, para encontrar mais material igual a esse.
Eu tenho um blog que se parece bastante com esse modelo.
Obrigada Carlie, que bom que gostou das informações do blog, volte sempre!
Abraços!
Laís
Olá Florentino, tudo bom?
Na verdade existem vários tipos de blogs corporativos, alguns mais voltados para comunicação interna e outros para a comunicação externa. Alguns possuem um foco maior em prestaçao de serviços e outros com um foco maior em vendas, basta escolher o que se encaixa melhor no perfil de cada empresa.
Obrigada pela visita.
Abraços!
Laís
Muito bom o seu artigo, bastante simples e eficaz
Abraços,
Ranieri Marinho de Souza
http://blog.segr.com.br
Obrigada Ranieri.
Espero que as informações no post tenham ajudado de alguma foma.
Abraços!
Lais,
Estou concluindo o curso de jornalismo esse ano e me interessei tanto pelo tema proposto nesse post, que pensei em fazer um trabalho de pesquisa sobre o uso de redes sociais como suporte para a comunicação interna das corporações.
Procurei em alguns sites, mas não consegui encontrar nenhuma empresa na Bahia que já utilizasse as redes, você saberia me informar alguma?
Desde já, meu muito obrigado pela inspiração!
Olá Maria, tudo bom?
Não conheço nenhuma empresa na Bahia que utilize mídias sociais na comunicação interna, mas você pode utilizar como referência a IBM que tem um trabalho bem interessante com blogs internos e motivação a criação por funcionários utilizando redes sociais.
Abraços!
Oi Lais! Tem algum livro sobre comunicação interna e redes sociais que você pode me indicar?
Obrigada
Oi Cintia, tudo bom?
Infelizmente não conheço nenhum livro que fale dos dois assuntos, mas o livro Liderança Aberta da Charlene Li fala um pouco sobre como os novos CEOs podem agir em meio a novas tecnologias e principalmente com o crescente uso das redes sociais dentro das empresas.
Espero ter ajudado.
Abraços!
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Pessoal,
Considero impossível falar de plataforma sem falar da solução brasileira SuaRede.
Temos outras opções no mercado também, como o Yammer por exemplo.
Excente texto!
Oi Alexandre, tudo bom?
Valeu pelas dicas, já ouvi falar do SuaRede e do Yammer, mas ainda não tive a oportunidade de testá-las, obrigada!
Abraços!
Laís, disponho de poucos recursos para implementarmos a rede aqui na empresa. Ouvi algumas reclamações do Ning e iremos avaliar a SuaRede. Você teria referencias sobre essa solução?
Olá Rafa, tudo bom?
Já utilizei o Ning e gostei da plataforma, o problema é que agora a solução é paga, quanto ao SuaRede, já ouvi falar e gosto do layout da plataforma, mas nunca utilizei, então não tenho como passar uma opinião sobre o funcionamento da plataforma.
Obrigada pela visita!
Abraços!